Câu II.2 · 26/28
Đề bài
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang cải thiện ngành tài chính, ngân hàng bằng cách tăng cường an ninh giao dịch, dự đoán rủi ro tài chính và cung cấp dịch vụ khách hàng tự động thông qua chatbots. Sau đây là các phát biểu về ứng dụng AI đối với ngành tài chính, ngân hàng:
- aĐúngAI hỗ trợ tự động hoá các qui trình thủ công để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- bĐúngAI hỗ trợ phân tích và dự báo xu thế thị trường để tối ưu hoá hoạt động kinh doanh.
- cSaiAI không có khả năng phát hiện gian lận trong các giao dịch tài chính.
- dSaiAI thay thế hoàn toàn con người trong việc ra quyết định giao dịch.
Hướng dẫn giải
**a)** Đúng. Tự động hóa một số quy trình thủ công giúp xử lí yêu cầu nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
**b)** Đúng. AI có thể phân tích dữ liệu, dự báo xu thế để hỗ trợ quyết định kinh doanh; kết quả dự báo vẫn có thể sai.
**c)** Sai. Phát hiện giao dịch bất thường và gian lận là một ứng dụng của AI trong tài chính, ngân hàng.
**d)** Sai. AI hỗ trợ con người ra quyết định; không thay thế hoàn toàn con người trong mọi giao dịch.