Nhận biết giao tiếp trong không gian mạng

**Không gian mạng** là môi trường được tạo ra nhờ các mạng máy tính. Trong bài này, **giao tiếp trực tuyến** được xét ở việc trao đổi thông tin, ý tưởng hoặc cảm xúc giữa người với người thông qua công cụ mạng. Hai người ngồi xa nhau gọi video qua Internet đang giao tiếp trực tuyến. Hai người ngồi đối diện và nói chuyện tại một quán có Internet vẫn có thể chỉ đang giao tiếp trực tiếp. Địa điểm có Wi-Fi chưa quyết định hình thức giao tiếp. Hỏi một chatbot tự động là tương tác với hệ thống máy tính. Cần phân biệt việc đó với trao đổi giữa người với người trong phạm vi đang xét.

| Hình thức | Công việc phù hợp | |---|---| | Tin nhắn |Trao đổi ngắn, xác nhận một việc| | Thư điện tử |Gửi nội dung có tiêu đề, cần trình bày rõ và có thể kèm tệp| | Cuộc gọi video |Trao đổi cùng lúc, kết hợp tiếng nói và hình ảnh| | Diễn đàn hoặc nhóm thảo luận |Trao đổi theo chủ đề với nhiều người| Không có một kênh luôn tốt nhất. Việc chọn còn tùy nội dung, người nhận, thời gian và khả năng kết nối.