Giữ hệ thống hoạt động ổn định
Nghề sửa chữa và bảo trì máy tính giúp máy tính cùng các thiết bị liên quan hoạt động ổn định, đồng thời hỗ trợ người sử dụng khi gặp khó khăn.
**Sửa chữa** tập trung xử lí lỗi đã xuất hiện. **Bảo trì** còn gồm kiểm tra, chăm sóc và cập nhật theo kế hoạch để duy trì hoạt động, giảm nguy cơ xảy ra sự cố. Cùng một người có thể làm cả hai loại việc.
Ví dụ giả định: thay bàn phím đã hỏng là sửa chữa. Kiểm tra định kì các máy trong phòng học để phát hiện dấu hiệu bất thường là bảo trì. Bảo trì giúp giảm rủi ro, không bảo đảm máy sẽ không bao giờ hỏng.
Bài luyện
Một phòng máy vẫn hoạt động. Kĩ thuật viên kiểm tra định kì để phát hiện sớm bất thường. Công việc này thể hiện rõ nhất điều gì?
Đề chưa nêu lỗi đã khiến máy ngừng hoạt động.
Đúng. Việc kiểm tra có kế hoạch diễn ra cả khi máy còn hoạt động.
Kiểm tra định kì thiết bị chưa phải phát triển phần mềm.
Đề không mô tả việc hướng dẫn sử dụng ứng dụng.
Lời giải
Các máy vẫn hoạt động và được kiểm tra theo lịch để phát hiện sớm bất thường. Đó là bảo trì. Sửa chữa thường xử lí lỗi đã xuất hiện; hai loại việc có thể do cùng người thực hiện.
Công việc gồm nhiều mặt
| Mặt công việc | Ví dụ nhiệm vụ |
|---|---|
| Phần cứng |Kiểm tra thiết bị, xác định lỗi, lắp đặt hoặc thay linh kiện phù hợp; nâng cấp theo nhu cầu|
| Phần mềm và kết nối |Cài đặt, cấu hình hệ điều hành và ứng dụng; cập nhật trình điều khiển thiết bị (driver); xử lí kết nối, rà soát mã độc|
| Hỗ trợ người dùng |Hỏi rõ khó khăn, hướng dẫn sử dụng thiết bị và phần mềm, giải thích cách khắc phục|
Phần cứng cần phần mềm phù hợp và môi trường hoạt động thích hợp. Vì vậy, sửa chữa và bảo trì không chỉ gồm việc tháo máy hoặc thay linh kiện.
Máy in chưa in được
Tình huống giả định: một máy in mới nối vào máy tính nhưng chưa in được. Kĩ thuật viên cần tìm nguyên nhân ở thiết bị, kết nối hoặc phần mềm điều khiển, thay vì kết luận ngay máy in hỏng.
Nếu kết quả kiểm tra cho thấy trình điều khiển chưa phù hợp, công việc cần làm thuộc phần mềm. Nếu người dùng chưa biết chọn máy in, việc hướng dẫn lại thuộc hỗ trợ người dùng. Cùng một biểu hiện ban đầu có thể dẫn đến các công việc khác nhau.
Bài luyện
Trong tình huống trên, đã xác định trình điều khiển máy in chưa phù hợp. Công việc nào gắn trực tiếp với nguyên nhân đó?
Màn hình không xử lí nguyên nhân về trình điều khiển đã xác định.
Đề không nêu vấn đề dung lượng RAM.
Đúng. Trình điều khiển là phần mềm giúp hệ thống làm việc với thiết bị.
Đặt tên tệp không khắc phục trình điều khiển chưa phù hợp.
Lời giải
Dữ kiện đã xác định nguyên nhân ở trình điều khiển, nên công việc phù hợp là cài đặt hoặc cập nhật trình điều khiển tương thích. Không cần suy từ việc chưa in được sang thay phần cứng khi chưa có căn cứ.
Bài luyện
Sau khi sửa xong, kĩ thuật viên giải thích cách sử dụng để tránh lặp lại thao tác sai. Đây là mặt công việc nào?
Đúng. Người dùng được hướng dẫn để sử dụng thiết bị hiệu quả.
Đề mô tả giải thích cách sử dụng, không thay linh kiện.
Không có thay đổi phần cứng trong dữ kiện.
Hướng dẫn sử dụng không phải viết hệ điều hành.
Lời giải
Giải thích cách sử dụng và giúp người dùng tránh thao tác sai thuộc hỗ trợ người dùng. Đây là một phần của nghề sửa chữa, bảo trì, bên cạnh công việc về thiết bị và phần mềm.
Đang học