Thuyết trình: lắng nghe và trao đổi

Người nói cần tập trình bày theo dàn ý, kiểm thời lượng, lựa cách dùng lời, giọng và phương tiện hỗ trợ phù hợp. Không đọc một bảng dài rồi bỏ qua việc giải thích điều bảng giúp chứng minh. Người nghe ghi vấn đề chính, quan điểm, lí lẽ, bằng chứng và chỗ chưa rõ. Khi trao đổi, câu hỏi nên tập trung vào phạm vi, nguồn thông tin, quan hệ giữa các ý hoặc tính phù hợp của giải pháp; không đánh giá người nói bằng công kích cá nhân. Người nói cần nghe hết câu hỏi, giải thích bằng căn cứ, nhận phần chưa đủ và bổ sung khi cần. Việc đồng tình hay phản bác đều phải gắn với điều đã trình bày. Câu trắc nghiệm chỉ luyện nhận ra cách làm, không thay cho đánh giá một bài nói thực tế.