Thị trường, hạ tầng và công nghệ với dịch vụ

Thị trường trong nước lớn, đa dạng; thị trường quốc tế mở rộng giúp dịch vụ phát triển, nâng chất lượng và hội nhập. Cạnh tranh tạo động lực đổi mới cách phục vụ, tổ chức và loại hình. Nhu cầu tăng tạo cơ hội, nhưng kết quả còn tùy năng lực đáp ứng. Không coi thị trường rộng là mọi cơ sở đều có doanh thu, chất lượng hoặc khả năng cạnh tranh như nhau.

Cơ sở vật chất–kĩ thuật được nâng cấp giúp thu hút đầu tư, nâng hiệu quả vận tải, thương mại, du lịch và các dịch vụ khác. Mạng đường, điểm phục vụ, hệ thống thông tin là những điều kiện cần được tổ chức kết nối. Hạ tầng quan trọng nhưng không thay thế nhu cầu, nhân lực, chính sách và quản lí. Một tuyến đường mới có thể mở khả năng tiếp cận, còn dịch vụ phát triển ở mức nào cần thêm điều kiện và bằng chứng.

Theo SGK, khoa học–công nghệ hỗ trợ giao thông thông minh, quản lí du lịch, thương mại điện tử và thanh toán số; tài nguyên thông tin, internet và kho số viễn thông phục vụ các hoạt động mới. Công nghệ giúp thay đổi tổ chức và kênh phục vụ, không có nghĩa mọi nhu cầu đều được đáp ứng hoàn toàn trực tuyến. Dịch vụ số vẫn cần hạ tầng, kĩ năng, an toàn và sự phối hợp với hoạt động thực tế, chẳng hạn giao hàng.